Prisma calamiteitenonderzoek na een burgermelding in de zorg en jeugdzorg 

Move professionals voert onafhankelijk Prisma calamiteitenonderzoek uit na een klacht of burgermelding binnen de zorg en jeugdzorg in Nederland. Wij combineren deskundigheid, zorgvuldigheid en volledige objectiviteit, zodat zorgaanbieders en toezichthouders kunnen vertrouwen op een helder en toetsbaar onderzoeksresultaat.

Wat is een burgermelding?

Een burgermelding is een melding van een burger, cliënt of naaste 🔗Landelijk Meldpunt Zorg van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Mensen kunnen hier terecht wanneer zij zich zorgen maken over:

• de kwaliteit of veiligheid van de geleverde zorg
• de reactie van een zorgaanbieder op een klacht
• het handelen of nalaten van professionals

De IGJ beoordeelt de melding en kan besluiten een zorgaanbieder te verplichten een onafhankelijk onderzoek te laten uitvoeren. In dat geval is volledige onafhankelijkheid cruciaal.

Onafhankelijk Prisma calamiteitenonderzoek door Move professionals

Wanneer de IGJ een onderzoeksopdracht verstrekt, moet het onderzoek aantoonbaar onafhankelijk en deskundig worden uitgevoerd. Move professionals biedt precies die zekerheid. Wij:

• onderzoeken objectief en zonder belangenverstrengeling
• beantwoorden alle onderzoeksvragen van de IGJ zorgvuldig
• leveren een helder, betrouwbaar en toetsbaar onderzoeksrapport
• werken respectvol richting cliënten, naasten en professionals

Met ruime ervaring in Prisma onderzoeken naar burgermeldingen brengen wij zorgvuldig in kaart hoe een klacht of incident heeft kunnen ontstaan. Erkennen, begrijpen en leren staan centraal in onze aanpak.

Onze expertise in calamiteitenonderzoek

Move professionals kan snel starten en rondt onderzoeken binnen de gestelde termijnen af. Wij zijn volledig op de hoogte van:

• wettelijke kaders en verplichtingen binnen zorg en jeugdzorg
• richtlijnen en verwachtingen van de IGJ
• actuele normen en kwaliteitsstandaarden
• ontwikkelingen rondom kwaliteit, veiligheid en governance

Wij werken integer, discreet en met respect voor alle betrokkenen. Move professionals heeft calamiteitenonderzoeken uitgevoerd voor diverse zorgaanbieders in uiteenlopende sectoren in Nederland.

Klachtonderzoek in zorg en sociaal domein

Naast calamiteitenonderzoek voert Move professionals ook klachtonderzoek uit binnen alle sectoren van de zorg en het sociaal domein. Veel klachten ontstaan door verstoorde communicatie in de driehoek professional – cliënt – verwanten. Veelvoorkomende thema’s zijn:

• bejegening
• onvoldoende betrokkenheid
• buitengesloten worden
• gebrek aan informatie
• niet gehoord of erkend worden

Door een zorgvuldige reconstructie van feiten en omstandigheden brengen wij de situatie helder in beeld. Dit creëert ruimte voor herstel, dialoog en structurele verbetering.

Prisma onderzoeksrapportage: feitelijk, neutraal en AVG‑proof

Onze Prisma rapportages zijn:

• feitelijk en neutraal
• volledig en toetsbaar
• zorgvuldig onderbouwd
• AVG‑proof

Wij beschrijven de context van de klacht of burgermelding en geven inzicht in het samenspel van factoren dat heeft geleid tot de gebeurtenis. Feitelijke onjuistheden worden altijd gecorrigeerd.

Daarnaast adviseren wij over:

• het interpreteren van conclusies en aanbevelingen
• communicatie richting familie, naasten of betrokken professionals
• prioritering binnen verbetertrajecten

Wij sluiten altijd aan bij de visie, lopende trajecten en ontwikkelrichting van uw organisatie.